成都市网络预约出租汽车协会（以下简称"协会"）成立于2019年12月，是经成都市民政局核准登记的行业性社会团体，接受成都市交通运输局的业务指导。作为全国省会城市中首个网约车行业协会，协会自成立以来始终致力于推动行业健康规范发展，服务超30万从业人员，日均保障约180万人次市民出行，已成为成都市交通运输体系中的重要组成部分。

一、组织体系完善，创新行业治理模式

协会构建了"党组织—行业协会—工会联合会"三位一体的组织架构。在全国网约车行业率先成立行业协会党组织和行业工会联合会，创新建立《成都市客运出租汽车行业自律公约》，实现网约车与巡游车业态互通、共享共治。通过建立"红名单"（优良记录）、"灰名单"（重点监控）、"黑名单"（不良记录）三级管理制度，强化服务质量监督，整治行业乱象。

二、打造全国标杆服务阵地，构建全方位服务体系

协会牵头打造全国首个"党委政府打造、工会组织参与、协会实施运营"的网约车综合服务体——"华仔红色方向盘"司机之家。该阵地集成四大功能区域：党员服务区：组织开展学习教育活动；政企服务区：提供从业资格证办理、交通违章处理等服务；生活服务区：提供法律援助、心理咨询、劳动争议调解等服务；职工书屋：配备朗读亭、考试模拟练习等设施。

依托成都东客站1000余平方米网约车接送区、600余平方米新能源充电区（68个充电桩）、200个临时停车位，以及鹏瑞利东站广场28万平方米商业配套，为司机提供全方位服务。2024年新增天府机场、双流区（考场）两个司机之家，2025年新增双流机场网约车司机之家，形成覆盖主要交通枢纽的服务网络。2024年累计接待司机11.6万人次，协助办理车证年审3.1万件，从业资格证更换1.6万件。

三、党建引领强化，凝聚行业发展合力

协会建立健全"统得起、兜得住、管得好"的党建工作机制：管理服务网约车司机党员1525人；设立43个流动党员党支部；通过"蓉城先锋"智慧平台管理493名流动党员。组织开展"蓉城先锋·暖心畅行"等主题党日活动96场，引导党员司机参与爱心送考、大运会保障、世运会保障等志愿服务2万余趟次，涌现出"全国五一劳动奖章"获得者张桂容等先进典型。

四、精准服务司机，提升职业获得感

协会构建全链条服务体系：入行服务：提供从业资格证办理、平台注册等一站式服务；职业发展：开展职业技能培训、劳动竞赛，2024年举办成都市首届出租汽车行业一类赛事；权益保障：提供法律援助600余人次，劳动争议调解2000余起；生活关怀：开展"夏送清凉、冬送温暖"活动，慰问困难驾驶员5000余名；健康关爱：组织中医问诊、健康体检等活动，服务司机1000余名；学历提升：实施"求学圆梦"计划，助力司机学历素质提升。

五、强化安全管理，筑牢行业防线

协会高度重视安全生产：严格执行车辆年审制度，确保运营安全；联合公安、交通部门开展安全教育培训；及时发布安全警示案例和风险提示；推广《成都市网约车租赁合同（范本）》，防范"套路租"风险；建立应急响应机制，妥善处理交通事故等突发事件。

六、推动创新发展，提升服务效能

协会积极拥抱数字化：开发司机之家小程序，实现线上服务便捷化；运用企业微信、公众号等渠道，服务司机7.5万余人次；创新开展线上法律讲堂、云宣讲等活动；2024年完成105次全国各省市来访重要接待，交流推广成都经验。

七、加强行业自律，促进行业规范发展

协会不断完善自律机制：定期召开驾驶员接待交流日；建立平台公司合规抽查机制；发布行业运营数据，引导理性入行。未来，协会将继续深化行业改革，计划推出租赁公司黑名单制度、驾驶员公益法律援助项目、健康从业指南等创新举措，持续推动成都网约车行业高质量发展，为成都建设践行新发展理念的公园城市示范区贡献行业力量。